À compter de l’année 2025, le Titre professionnel TAI (technicien d’assistance en informatique), change de nom pour devenir TIP pour technicien informatique de proximité. Dans cet article je vais vous présenter les principales différences entre les deux titres à travers des exemples simples et concrets. Vous constaterez que les missions du technicien sont désormais davantage accès sur l’accompagnement des utilisateurs en ce qui concerne l’usage qu’ils ont des nouveaux outils numériques, aussi bien dans le cadre professionnel que personnel.
En 5 points, nous pouvons citer :
Avant (TAI)
➡️ Évaluation surtout technique et en situation réelle
Exemple : Résoudre un incident informatique devant un jury.
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Maintenant (TIP)
➡️ On évalue aussi la capacité à :
- Expliquer la procédure mise en place lors de l’examen
- Rédiger des tutoriels
- Accompagner à distance.
Exemple : Rédiger un guide pas-à-pas pour installer une appli, animer une session de formation en visio.
Avant (TAI)
➡️ Le technicien intervenait surtout pour dépanner ou installer des équipements
Exemple : Un utilisateur a un problème d’imprimante, le TAI vient réparer ou réinstaller le pilote.
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Maintenant (TIP)
➡️ Le technicien accompagne, forme et adapte son discours à chaque utilisateur, y compris ceux en situation de handicap
Exemple : Le TIP explique comment utiliser une nouvelle application à une personne malvoyante, en adaptant l’interface et en proposant des solutions d’accessibilité.
Avant (TAI)
➡️ Focus sur les PC, le réseau local, les logiciels bureautiques classiques
Exemple : Installer les versions les plus récentes de Windows, configurer une boîte mail Outlook, brancher un poste sur le réseau de l’entreprise.
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Maintenant (TIP)
➡️ Le TIP doit aussi gérer le cloud, les outils collaboratifs, la gestion de flotte mobile (MDM), l’IA, les chatbots, etc.
Exemple : Déployer Microsoft Teams, sécuriser l’accès à des fichiers partagés sur le cloud, configurer un smartphone profesionnel à distance.
Avant (TAI)
➡️ La sécurité était présente mais moins poussée
Exemple : Installer un antivirus, mettre à jour Windows.
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Maintenant (TIP)
➡️ Le TIP doit sensibiliser les utilisateurs au phishing, appliquer le RGPD, gérer la sécurité des accès et des données sensibles
Exemple : Organiser un atelier pour apprendre à repérer les mails frauduleux, expliquer comment créer des mots de passe solides, vérifier les droits d’accès sur le cloud.
Avant (TAI)
➡️ L’accent était peu marqué sur la gestion responsable du matériel
Exemple : Les PC défectueux pouvaient être remplacés sans se soucier du recyclage.
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Maintenant (TIP)
➡️ Le TIP doit gérer le recyclage, la durabilité, et sensibiliser à l’écologie numérique
Exemple : Trier les déchets électroniques, proposer de réutiliser du matériel en bon état de fonctionnement, sensibiliser à l’empreinte carbone du numérique.
Le TIP, c’est le technicien nouvelle génération : plus proche des utilisateurs, plus polyvalent, plus responsable, et à l’aise avec les nouvelles technologies et la pédagogie.
- Il veille au bon fonctionnement et à à la sécurité du parc informatique
- Il accompagne et forme les utilisateurs
- Il assure une veille technologique régulière pour sans cesse innover
En résumé, le passage du titre de TAI à celui de TIP reflète une évolution vers une approche plus centrée sur l’utilisateur et la sécurité. Le programme des formations associées à ce nouveau titre devraient donc viser à préparer les techniciens à intervenir efficacement dans des environnements diversifiés, et adopter une approche plus pédagogique auprès du public. Toutefois, ces ajustements ne transforment pas vraiment ce métier, puisque les deux titres partagent toujours des compétences fondamentales similaires.
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